Zwroty? Tutaj nie działają
Nasze cookies są świeże, przygotowywane na bieżąco po złożeniu zamówienia i mają krótki termin przydatności.
👉 dlatego nie podlegają zwrotowi
Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów:
- szybko psujących się
- o krótkim terminie przydatności do spożycia
Po dostarczeniu zamówienia produkty nie mogą zostać ponownie wprowadzone do sprzedaży ze względów higienicznych i bezpieczeństwa żywności.
👉 Prosimy o przemyślane zakupy.
Sprawdź zamówienie od razu
Po odebraniu paczki:
- sprawdź stan opakowania
- upewnij się, że wszystko się zgadza
- sprawdź jakość produktów
👉 jeśli coś jest nie tak — zgłoś to jak najszybciej
Reklamacje
Brak możliwości zwrotu nie wyklucza prawa do reklamacji.
Możesz ją złożyć, jeśli:
- produkt został uszkodzony w transporcie
- produkt nie nadaje się do spożycia w momencie dostawy
- zamówienie jest niezgodne (zły smak, ilość, brak produktu)
Kiedy zgłosić reklamację?
👉 najlepiej w dniu dostawy
Ze względu na charakter produktów spożywczych, szybkie zgłoszenie pozwala nam sprawnie rozwiązać problem.
Jak zgłosić reklamację?
Skontaktuj się z nami:
kontakt@vajoletcookies.pl
789 288 089 (SMS lub telefon)
30 Stycznia 57/1
66-300 Międzyrzecz
Co powinna zawierać reklamacja?
Aby przyspieszyć rozpatrzenie, podaj:
- imię i nazwisko
- numer zamówienia
- krótki opis problemu
- zdjęcia (jeśli to możliwe)
Rozpatrzenie reklamacji
Każdą sprawę rozpatrujemy indywidualnie.
👉 odpowiedź otrzymasz maksymalnie w ciągu 14 dni
Co możemy zrobić?
Jeśli reklamacja zostanie uznana:
- wyślemy nowe cookies
- zwrócimy pieniądze
- zaproponujemy inne rozwiązanie
Zwrot środków następuje tą samą metodą płatności, chyba że ustalimy z Tobą inaczej.
💜 Na koniec
Zależy nam, żebyś był/była zadowolony/a.
👉 jeśli coś nie gra - napisz do nas, ogarniemy to.
